Versand & Rücksendungen

📦 Versandbedingungen

Wir backen unsere Leckereien in kleinen Chargen, damit Ihr Hund möglichst frische Snacks bekommt.

• Bearbeitungszeit: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktage. Da wir auf Bestellung backen, bitten wir Sie, an Feiertagen oder während großer Verkaufsaktionen etwas mehr Zeit einzuplanen.
• Versandarten: Wir versenden hauptsächlich über [Versanddienstleister einfügen, z. B. UPS/USPS]. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
• Versandkosten: Wird an der Kasse anhand des Gewichts und des Bestimmungsortes berechnet.
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von $[Betrag]!
• Versand bei warmem Wetter: In den Sommermonaten besteht bei Artikeln mit Zuckerguss oder Joghurtüberzug die Gefahr, dass sie schmelzen. Wir verpacken diese mit besonderer Sorgfalt, empfehlen jedoch die Wahl einer Expressversandart, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
• Abholung vor Ort: Wenn Sie in der Gegend von [Ihre Stadt] wohnen, wählen Sie an der Kasse “Abholung vor Ort” aus, um die Versandkosten zu sparen!

🦴 Rückgabe & Umtausch

Aufgrund der Verderblichkeit Aufgrund der Beschaffenheit unserer Backwaren und zum Schutz all unserer vierbeinigen Kunden können wir keine Rückgaben von Lebensmitteln akzeptieren. Ihre Zufriedenheit (und das Schwanzwedeln Ihres Hundes) hat für uns jedoch oberste Priorität.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder uns ein Fehler unterlaufen sein (ups!), teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden Lieferung.

1. Machen Sie ein Foto von der beschädigten Leckerei oder dem falschen Artikel.
2. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
3. Gerne senden wir Ihnen einen Ersatz zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis für die betroffenen Artikel.

Non-Food-Artikel

Bei nicht verderblichen Artikeln (wie Spielzeug oder Bekleidung) akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tage ab dem Lieferdatum, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Stornierungen

Möchten Sie Ihre Meinung noch ändern? Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung, sofern wir noch nicht mit dem Backen Ihrer Leckereien begonnen haben!

🐾 Häufig gestellte Fragen

“Meinem Hund hat der Geschmack nicht gefallen. Bekomme ich mein Geld zurück?” Wir bemühen uns zwar, jedes Leckerli besonders lecker zu gestalten, doch Hunde haben unterschiedliche Geschmäcker! Wir können keine Rückerstattungen für “wählerische Fresser” gewähren, empfehlen Ihnen jedoch, bei Ihrer nächsten Bestellung eine andere Proteinquelle oder Geschmacksrichtung auszuprobieren.

“Mein Paket ist verloren gegangen.” Falls in Ihrer Sendungsverfolgung der Status “Zugestellt” angezeigt wird, die Sendung aber nirgends zu finden ist, wenden Sie sich bitte zunächst an den Versanddienstleister. Sollte dieser Ihnen nicht weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden versuchen, die Sendung aufzuspüren.