Spedizioni e resi

📦 Condizioni di spedizione

Prepariamo i nostri dolcetti in piccole quantità per garantire che il tuo cucciolo riceva gli snack più freschi possibili.

• Tempo di elaborazione: La maggior parte degli ordini viene evasa entro 2–4 giorni lavorativi. Poiché prepariamo i prodotti su ordinazione, vi preghiamo di prevedere tempi di consegna più lunghi durante le festività o nei periodi di grande affluenza.
• Metodi di spedizione: Spediamo principalmente tramite [inserire il corriere, ad esempio UPS/USPS]. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
• Tariffe di spedizione: Il costo viene calcolato al momento del pagamento in base al peso e alla destinazione.
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a $[Importo]!
• Spedizioni in condizioni climatiche calde: Durante i mesi estivi, i prodotti con glassa o rivestimento allo yogurt potrebbero sciogliersi. Li imballiamo con la massima cura, ma consigliamo di scegliere un metodo di spedizione celere per garantire che arrivino in perfette condizioni.
• Ritiro in negozio: Se ti trovi nella zona di [La tua città], seleziona “Ritiro in negozio” al momento del pagamento per evitare le spese di spedizione!

🦴 Resi e cambi

A causa del natura deperibile Data la natura dei nostri prodotti da forno e per la sicurezza di tutti i nostri clienti a quattro zampe, non possiamo accettare resi di prodotti alimentari. Tuttavia, la vostra soddisfazione (e lo scodinzolio del vostro cane) è la nostra priorità assoluta.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o se dovessimo aver commesso un errore (ops!), ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore di consegna.

1. Scatta una foto del dolcetto danneggiato o dell'articolo errato.
2. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [Il tuo indirizzo e-mail] indicando il numero dell'ordine.
3. Saremo lieti di inviare un prodotto sostitutivo o di rimborsare gli articoli in questione.

Articoli non alimentari

Per gli articoli non deperibili (come giocattoli o abbigliamento), accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Annullamenti

Hai cambiato idea? Le cancellazioni sono accettate entro 12 ore di effettuare l'ordine, a condizione che non abbiamo già iniziato a preparare i tuoi dolci!

🐾 Domande frequenti

“Al mio cane non è piaciuto il sapore. Posso ottenere un rimborso?” Sebbene ci impegniamo a rendere ogni snack delizioso, i cani hanno gusti diversi! Non possiamo offrire rimborsi per i cani “schizzinosi”, ma ti consigliamo di provare una proteina o un gusto diverso nel tuo prossimo ordine.

“Il mio pacco è andato perso.” Se lo stato di tracciamento indica “Consegnato” ma non riesci a trovare il pacco da nessuna parte, ti preghiamo di contattare prima il corriere. Se non riescono ad aiutarti, contattaci e vedremo cosa possiamo fare per rintracciarlo.