Envíos y devoluciones

📦 Política de envíos

Horneamos nuestras golosinas en pequeñas tandas para asegurarnos de que tu perrito reciba los bocadillos más frescos posibles.

• Tiempo de procesamiento: La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Como horneamos bajo pedido, te pedimos que consideres un tiempo adicional durante las fiestas o en épocas de grandes rebajas.
• Métodos de envío: Realizamos los envíos principalmente a través de [Insertar empresa de transporte, p. ej., UPS/USPS]. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.
• Tarifas de envío: Se calcula al momento de la compra según el peso y el destino.
  • ¡Envío gratis en pedidos superiores a $[Cantidad]!
• Envíos en climas cálidos: Durante los meses de verano, los productos que contienen glaseado o recubrimiento de yogur pueden correr el riesgo de derretirse. Los empacamos con mucho cuidado, pero te recomendamos elegir un método de envío urgente para asegurarte de que lleguen en perfectas condiciones.
• Recogida en tienda: Si te encuentras en la zona de [Tu ciudad], ¡selecciona “Recojo en tienda” al finalizar la compra para evitar los gastos de envío!

🦴 Devoluciones y cambios

Debido a la carácter perecedero Debido a la naturaleza de nuestros productos de panadería y por la seguridad de todos nuestros clientes peludos, no podemos aceptar devoluciones de productos alimenticios. Sin embargo, tu satisfacción (y el meneo de la cola de tu perro) es nuestra máxima prioridad.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o cometimos un error (¡ups!), avísanos a más tardar 48 horas de entrega.

1. Toma una foto de la golosina dañada o del artículo incorrecto.
2. Envíanos un correo electrónico a [Tu dirección de correo electrónico] indicando tu número de orden.
3. Con mucho gusto te enviaremos un producto de reemplazo o te haremos un reembolso por los artículos afectados.

Artículos no alimenticios

En el caso de los artículos no perecederos (como juguetes o ropa), aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y se encuentre en su empaque original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Cancelaciones

¿Necesitas cambiar de opinión? Se aceptan cancelaciones dentro de 12 horas de realizar tu pedido, ¡siempre y cuando aún no hayamos empezado a hornear tus golosinas!

🐾 Preguntas frecuentes

“A mi perro no le gustó el sabor. ¿Me pueden devolver el dinero?” Aunque nos esforzamos por hacer que cada golosina sea deliciosa, ¡cada perro tiene sus propios gustos! No podemos ofrecer reembolsos por “perros exigentes”, pero te recomendamos que pruebes con una proteína o un sabor diferente en tu próximo pedido.

“Mi paquete se perdió”.” Si el estado de tu envío indica “Entregado”, pero no lo encuentras por ningún lado, por favor, ponte en contacto primero con la empresa de transporte. Si ellos no pueden ayudarte, contáctanos y veremos qué podemos hacer para localizarlo.